Die Hauptgründe, warum Ihre App aus dem App Store abgelehnt wird

Mit fast 204 Milliarden Downloads im Jahr 2019 weltweit sind mobile Anwendungen heute ein unverzichtbarer Wachstumstreiber für zahlreiche Unternehmen. 

Um ihnen optimale Sichtbarkeit und Nutzung zu ermöglichen, sind die Stores zu Eingangstoren geworden, die nicht umgangen werden können, ohne das eigene Modell nachhaltig zu beeinflussen. Viele Projektträger stehen jedoch oft hilflos vor der Ablehnung durch bestimmte Stores, obwohl sie gehofft hatten, dass langjährige Bemühungen belohnt werden würden.

Der App Store lehnt so fast 40 % aller an Apple gesendeten Anwendungen ab. Aus welchen Gründen? Im Folgenden dieses Artikels schlagen wir Ihnen vor, die Hauptgründe aufzulisten. Es ist vor allem zu bedenken, dass Apple ein Unternehmen ist, das die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Projekts stellt. Die Ablehnungen sind daher meistens auf eine Unfähigkeit oder ein Manko Ihrer Anwendung zurückzuführen, die Bedürfnisse potenzieller Benutzer zu befriedigen.   

Apple erlaubt keine Applikationen, die von Bugs geplagt sind, im App Store zu veröffentlichen. Es wird ausdrücklich empfohlen, “sicherzustellen, dass Ihre Applikation vorab getestet und vorhandene Bugs behoben werden”. Es geht um den Ruf von Apple, nur funktionierende Applikationen zu akzeptieren.  

Alle Weiterleitungslinks Ihrer Applikation müssen funktionieren. Ein Link zum Benutzer-Support mit aktuellen Kontaktinformationen und ein Link zu Ihrer Datenschutzrichtlinie sind für alle Applikationen erforderlich.

Wenn Sie die Berechtigung zum Zugriff auf Benutzerdaten anfordern, müssen Sie genau beschreiben, wie diese verwendet werden. Wenn der Code Ihrer Applikation ausserdem auf eine oder mehrere API verweist, die Zugriff auf Benutzerdaten haben, muss ein Schlüssel, der erklärt, warum Ihre Applikation diese Daten benötigt, in der Datei Info.plist enthalten sein. In diesem Artikel, Apple detailliert seine Anforderungen an Datenschutz und Datennutzung genauer.

Die Screenshots, die dem Benutzer beim Download angezeigt werden, müssen konform sein mit den Kriterien und dem Format die von Apple vorgegeben sind. Sie müssen ausserdem den Zweck und die Funktionen Ihrer Applikation klar kommunizieren. 

Apple wird Sie um alle erforderlichen Informationen bitten, um Ihre Applikation ordnungsgemäss zu testen. Wenn bestimmte Funktionen ein Benutzerkonto erfordern, müssen Sie beispielsweise einen gültigen Benutzernamen und ein Passwort zur Demonstration angeben. Wenn die Nutzung Ihrer Applikation ausserdem eine bestimmte Hardware erfordert, kann ein Testvideo von Ihnen verlangt werden. 

UX/UI gehört zu den zentralen Kriterien von Apple. Ein qualitativ hochwertiges Design und eine gute Benutzererfahrung sind notwendig. Um einige Best Practices kennenzulernen, können Sie diesen Link.

Der Bildschirm rechts ist hier zum Beispiel ungültig, da die Textgrösse unter 11pt liegt und dem Benutzer kein optimales Erlebnis ermöglicht.  

Apple schreibt vor, dass Ihre Anwendung nicht einer einzigen WebView gleichkommen darf, die zum Veröffentlichen von HTML-Inhalten bestimmt ist, oder einer einfachen Sammlung von Weiterleitungslinks zu anderen Webseiten. Ist dies der Fall, wird sie abgelehnt. 

Wenn derselbe Entwickler Anwendungen anbietet, deren Funktionen jedes Mal mehr oder weniger identisch sind, wird Apple schliesslich die Veröffentlichung im Store ablehnen (Guidelines 4.3). Es wird nämlich dringend davon abgeraten, den Store zu "spammer" mit mehreren Varianten derselben Anwendung.

Es ist notwendig, dass die Beschreibung Ihrer Anwendung genau mit den Funktionen übereinstimmt, die sie bietet.

Wenn Benutzer auf Ihrer Anwendung ein Abonnement abschliessen oder verschiedene Produkte kaufen können, ist es unerlässlich, die von Apple Developer auferlegten Zahlungsnormen genau zu verstehen. Apple schreibt in bestimmten Fällen die Verwendung von in-app purchases und Apple Pay vor. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Ihre Anwendung digitale Dienste anbietet. Die von Apple für in-app purchases erhobene Provision beträgt im ersten Jahr 30% und im zweiten Jahr 15%. Für Kleinunternehmen mit einem Umsatz von weniger als einer Million Euro beträgt die Apple-Provision ab dem ersten Jahr 15%.

Wenn Ihre Anwendung hingegen physische Güter oder Dienstleistungen anbietet, müssen Sie andere Zahlungsmittel verwenden, wie Stripe. Um sich einige gute Verhaltensregeln einzuprägen, können Sie dies konsultieren Link.

Anwendungen, die Benutzern das Veröffentlichen von Inhalten ermöglichen (z.B. soziale Netzwerke), müssen die Moderation und Sperrung unangemessener Beiträge ermöglichen. Es ist zum Beispiel unerlässlich, Benutzer blockieren zu können, deren Inhalte von anderen Benutzern gemeldet wurden. Die Details der Empfehlungen finden Sie in der Sektion 1.2 der Guidelines.

Eine Anwendung zu entwickeln, die Apples Kriterien entspricht, kann daher schwierig sein und eine sorgfältige Arbeit erfordern. Aus diesem Grund bemühen wir uns bei Galadrim, unser Wissen über die von Apple Developer bereitgestellten Normen und Best Practices ständig zu aktualisieren. Wenn Sie ein mobiles Anwendungsprojekt haben und Beratung oder Entwicklungen benötigen, können Sie uns kontaktieren.