Le principali ragioni per vedere la tua applicazione rifiutata dall'App Store

Con quasi 204 miliardi di download nel 2019 in tutto il mondo, le applicazioni mobili sono oggi un motore di crescita indispensabile per molte aziende. 

Per dare loro una visibilità e un utilizzo ottimali, gli store sono diventati delle porte d'ingresso che non è possibile aggirare senza influenzare in modo duraturo il proprio modello. Tuttavia, molti promotori di progetti si trovano spesso impotenti di fronte al rifiuto di alcuni store, anche se speravano di vedere ricompensati i loro lunghi sforzi.

L'App Store rifiuta così quasi il 40% di tutte le applicazioni inviate ad Apple. Per quali ragioni? Nel seguito di questo articolo ti proponiamo di elencare le principali. Prima di tutto, devi tenere presente che Apple è un'azienda che pone la soddisfazione del cliente al centro del suo progetto. I rifiuti sono quindi il più delle volte legati a un'incapacità, una mancanza della tua applicazione di soddisfare le esigenze dei potenziali utenti.   

Apple non autorizza alcuna applicazione minata dai bug a essere pubblicata sul suo App Store. Ti è esplicitamente raccomandato di “assicurarti di testare preventivamente la tua applicazione e di correggere i bug esistenti”. È in gioco la reputazione di Apple di accettare solo applicazioni funzionali.  

Tutti i link di reindirizzamento della tua applicazione devono essere funzionanti. Un link all'assistenza utente con informazioni di contatto aggiornate e un link alla tua politica sulla privacy sono richiesti per tutte le applicazioni.

Quando chiedi l'autorizzazione per accedere ai dati utente, devi descrivere precisamente come verranno utilizzati. Se, inoltre, il codice della tua applicazione fa riferimento a una o più API che hanno accesso ai dati utente, una chiave che spieghi perché la tua applicazione ha bisogno di questi dati deve essere contenuta nel file Info.plist. In questo articolo, Apple dettaglia più precisamente le sue esigenze in termini di privacy e di utilizzo dei dati.

Gli screenshot che verranno mostrati all'utente al momento del download devono essere conformi ai criteri e al formato imposti da Apple. Essi devono inoltre comunicare con chiarezza la ragione d'essere e le funzionalità della tua applicazione. 

Apple ti chiederà tutte le informazioni richieste per testare la tua applicazione come si deve. Se alcune funzionalità richiedono un account utente, devi per esempio fornire un nome utente e una password validi che possano servire da dimostrazione. Se, inoltre, l'utilizzo della tua applicazione richiede un hardware particolare, ti può essere chiesto un video test. 

L'UX/UI fa parte dei criteri centrali di Apple. Un design e un'esperienza utente di qualità sono necessari. Per conoscere alcune buone pratiche puoi consultare questo link.

Lo schermo a destra è ad esempio qui invalido poiché la dimensione del testo è inferiore a 11pt e non consente all'utente un'esperienza ottimale.  

Apple stabilisce che la tua applicazione non può essere assimilata a una singola WebView destinata a pubblicare contenuto HTML, o a una semplice collezione di link di reindirizzamento verso altre pagine Web. Se così fosse, verrà rifiutata. 

Se uno stesso sviluppatore propone applicazioni le cui funzionalità sono ogni volta più o meno identiche, Apple finirà per rifiutarne la pubblicazione sullo Store (Guidelines 4.3). È infatti fortemente sconsigliato "spammare" lo store con diverse declinazioni della stessa applicazione.

È necessario che la descrizione della tua applicazione corrisponda esattamente alle funzionalità che presenta.

Se gli utenti possono sottoscrivere un abbonamento o acquistare diversi prodotti sulla tua applicazione, è fondamentale comprendere bene gli standard di pagamento imposti da Apple Developer. Apple impone così, in certi casi, l'utilizzo degli in-app purchases e di Apple Pay. È ad esempio il caso se la tua applicazione propone servizi digitali. La commissione applicata da Apple per gli in-app purchases è del 30% il primo anno e del 15% il secondo anno. Per le piccole imprese con un fatturato inferiore a un milione di euro, la commissione di Apple è del 15% dal primo anno.

Al contrario, quando la tua applicazione propone beni o servizi fisici, devi utilizzare altri mezzi di pagamento come Stripe. Per avere in mente alcuni buoni riflessi puoi consultare questo link.

Le applicazioni che permettono agli utenti di pubblicare contenuti (tipo social network) devono rendere possibile la moderazione e il blocco di pubblicazioni inappropriate. È ad esempio indispensabile poter bloccare gli utenti i cui contenuti sono stati segnalati da altri utenti. Puoi trovare il dettaglio delle raccomandazioni alla section 1.2 delle Guidelines.

Sviluppare un'applicazione conforme ai criteri di Apple può quindi rivelarsi difficile e richiedere un lavoro minuzioso. È per questa ragione che noi di Galadrim ci impegniamo ad aggiornare costantemente la nostra conoscenza degli standard e delle buone pratiche messe a disposizione da Apple Developer. Se hai un progetto di applicazione mobile e hai bisogno di consigli o sviluppi, puoi contattarci.