[SALESFORCE INTEGRATOR UND AI]

Ihr Salesforce-Partner, Experte für Generative AI

Galadrim konzipiert und implementiert Ihr Salesforce-Ökosystem von A bis Z. Vom CRM bis zum Kundenservice vereinheitlichen wir Ihre Daten und integrieren die neuesten AI-Innovationen (Agentforce), um Ihre Abläufe zu transformieren.
150+ Anwendungen und AI-Modelle rentabel für unsere Kunden
40+ Salesforce-Lösungen in Produktion
40 KI-Ingenieure Absolventen der Polytechnique, Centrale oder ENS
Mit einem Experten sprechen4 Salesforce-Ökosysteme entdecken
Aufmerksames Galadrim-Team während eines Arbeitstreffens
+300 Grosskonzerne, ETI, Scale-ups und KMU vertrauen uns ihre CRM-, Data- und AI-Projekte an.
[Unsere Expertisen]

Die sechs Bereiche, in denen wir tätig sind

Wir konzipieren und implementieren ein Salesforce-Ökosystem, das mit Ihren Business-Tools vernetzt ist und Ihre Daten vereinheitlicht, um Ihre Mitarbeitenden mit leistungsstarken Tools auszustatten, die sie täglich nutzen werden.
Vertrieb und CRM
Sales cloudAgentforce

Vertrieb und CRM

Eine strukturierte Pipeline, automatisch bewertete und qualifizierte Leads sowie eine vereinfachte Datenerfassung, damit Ihre Vertriebsmitarbeitenden das Tool auch wirklich nutzen.
Kundendienst
Sales cloudAgentforce

Kundendienst

Agenten, die rund um die Uhr antworten, komplexe Fälle an Ihre Berater weiterleiten und das CRM bei jeder Interaktion bereichern.
Marketing Automation
Marketing cloud

Marketing Automation

Personalisierte Customer Journeys über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und datenbasierte Kampagnen, gezielt durch vereinheitlichte Daten, inklusive Zustellbarkeit.
Vereinheitlichte Daten
Data 360Tableau

Vereinheitlichte Daten

Ihre verbundenen Quellen, ERP, E-Commerce, Ticketing und Business-Tools, in einer einzigen Kundenansicht und Echtzeit-Dashboards zusammengeführt.
Fortschrittliche KI-Automatisierungen
Agentforce

Fortschrittliche KI-Automatisierungen

Inhaltsgenerierung, Klassifizierung und automatische E-Mail-Antworten sowie komplexe Business-Workflows, die mit menschlicher Validierung orchestriert werden.
Zusammenarbeit und Agenten im Alltag
Slack

Zusammenarbeit und Agenten im Alltag

Ihre Teams steuern Salesforce und kommunizieren direkt in Slack mit ihren Agenten, dort, wo Entscheidungen getroffen werden.
Zwei Personen vor einem Laptop, der eine KI-Chat-Oberfläche anzeigt
Agentforce-KI-Agenten stehen jeder Organisation zur Verfügung, die bereits mit Salesforce ausgestattet ist, und die ersten Anwendungsfälle werden innerhalb weniger Wochen implementiert. Der Erfolg eines solchen Projekts erfordert jedoch die Beherrschung bestimmter Risiken: Kundendaten, die über ERP, E-Commerce und Business-Tools verstreut sind und dem Agenten eine zuverlässige Basis vorenthalten, ein unkontrollierter Kreditverbrauch aufgrund fehlender Rahmenbedingungen oder ein Agent, der ausserhalb seines Aufgabenbereichs in sensiblen Angelegenheiten handelt.
Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce
[Notre accompagnement]

Unsere Methode zur Implementierung Ihres Salesforce-Ökosystems

  • RAHMENBEDINGUNGEN
    Schritt 01

    Anwendungsfälle nach ROI priorisiert

    Wir identifizieren gemeinsam mit Ihren Fachabteilungen die Anwendungsfälle mit dem grössten Einfluss und klassifizieren sie nach erwartetem Nutzen und Machbarkeit. Jedes Thema passt auf eine Seite: Problem, Lösungshypothese, Wirkungsmetrik und Umfang.
  • DATENAUDIT
    Schritt 02

    Quellenkartierung und Zielarchitektur

    Wir auditieren Ihr bestehendes Salesforce-System und kartieren Ihre Datenquellen. Anschliessend konzipieren wir die Architektur, die Ihre Agenten und Dashboards speisen wird.
  • KONZEPTION
    Schritt 03

    Datenmodell, Customer Journeys und Aufgabenbereich der Agenten

    Wir definieren das Datenmodell, die Business-Prozesse und den Aktionsbereich jedes Agenten, einschliesslich der zugehörigen menschlichen Validierungspunkte.
  • ENTWICKLUNG
    Schritt 04

    Entwicklung und Integration in das IT-System

    Unsere Ingenieure entwickeln Ihre Lösung in regelmässigen Iterationen und integrieren sie sicher und robust in Ihre Tools und Ihr bestehendes Informationssystem. Wir gehen zuerst die risikoreichsten Hypothesen an, um die Machbarkeit und das Budget frühzeitig abzusichern.
  • PRODUKTIVSETZUNG
    Schritt 05

    Schutzmassnahmen und Überwachung

    Wir implementieren die im Rahmen der Konzeption definierten Schutzmassnahmen, die menschliche Validierung bei sensiblen Aktionen und eine kontinuierliche Überwachung der Leistung jedes Agenten.
  • AKZEPTANZ UND ROI
    Schritt 06

    Schulung, Wirkungsmessung und Kostenkontrolle

    Wir schulen Ihre Teams, verfolgen ab dem Start die Nutzungs- und Business-Wirkungsmetriken und optimieren kontinuierlich, einschliesslich Lizenz- und Verbrauchskosten.
01/06
[Unser Team]

Ein Expertenteam, von der Beratung bis zur Entwicklung

Ein kleines und erfahrenes Team, mit einem dedizierten Ansprechpartner für jede Phase: Strategie, Architektur, Entwicklung, Daten und Produktsteuerung. Die Profile, die Ihr Projekt konzipieren, sind auch diejenigen, die es umsetzen.
Iannis Iglesias
Iannis Iglesias Head of Salesforce et Agentforce
Qualifiziert Ihre Business-Anforderungen, strukturiert den Anwendungsfall und dessen erwarteten Nutzen und steuert die Beziehung bis zur Implementierung.
Benjamin Drighès
Benjamin Drighès Partner und CTO IA
Überwacht die Architektur jedes unserer Salesforce-Projekte und steuert unsere Agentensysteme in der Produktion bei Grosskunden.
Julien Schmitt
Julien Schmitt Ingénieur Salesforce et IA
Konzipiert und entwickelt Ihr Salesforce-Ökosystem, einschliesslich Datenmodell und Agentforce-Agenten, mit doppelter Plattform- und KI-Expertise.
Tiphaine De Saint Bon
Tiphaine De Saint Bon Product Manager
Koordiniert Ihre und unsere Teams hinsichtlich Backlog, Planung, Abnahme und Akzeptanz. Steuert unsere Salesforce-Implementierungen, einschliesslich jener von AS Saint-Étienne und Showroomprivé.
Côme Lassarat
Côme Lassarat Ingénieur IA et Infrastructure
Baut die Datenfundamente Ihres Ökosystems auf: Konnektoren, Data Lake und Migrationen. Er hat die Daten von 2 Millionen Fans für die AS Saint-Étienne vereinheitlicht.
Pablo Lafaix
Pablo Lafaix Partner und Head of Sales
Garant für die strategische Ausrichtung und die Koordination der Galadrim-Ressourcen für Ihr Projekt.
[Referenzen]

Sie haben uns ihr Salesforce anvertraut

PROFESSIONELLER SPORTAS Saint-Étienne

Zwei Millionen Fans in einer einzigen Kundenkarte zusammenführen

Die AS Saint-Étienne verfolgte ihre Fans über so viele Datenbanken wie Dienstleister: Ticketing, Boutique, Treueprogramm, digitale Kanäle. Wir implementieren ihr vollständiges Salesforce-Ökosystem mit einem CRM, das um eine 360°-Fan-Karte herum organisiert ist, Data 360 zur Vereinheitlichung der Profile aus jeder Quelle und die Umstellung des Marketings auf Marketing Cloud Engagement. Die Customer Journeys für Vor-Match, Abonnement-Verlängerung und Reaktivierung werden nun automatisch ausgelöst.
2 Mvereinheitlichte Fans
10+verbundene Datenquellen
AS Saint-Étienne Logo
E-COMMERCEShowroomprivé

Die Planung der Blitzverkäufe mit einem präskriptiven Agenten orchestrieren

Showroomprivé plant monatlich Hunderte von Flash-Sales, eine Aufgabe, die Handel, Logistik und Produktion unter Druck setzt. Wir haben in Salesforce den Kalender entworfen, der diese Planung orchestriert: eine Business-Rule-Engine, die den Umsatz glättet, Markenabstände einhält und Fristen wahrt, eine Validierung durch die drei beteiligten Abteilungen und Warnungen bei risikoreichen Verkäufen. Ein Agent Agentforce empfiehlt die Entscheidungen, und der Kalender kommuniziert mit dem Lagerverwaltungssystem.
550Orchestrierte Verkäufe / Monat
3Abteilungen im Validierungsprozess
Showroomprivé Logo
LUXUSHOTELIERIELa Réserve

Kundenwissen zwischen allen Betrieben einer 5-Sterne-Kollektion teilen

Michel Reybier Hospitality betrieb seine 5-Sterne-Betriebe mit getrennten Systemen für Reservierung, Spa, Restaurant und Concierge-Service. Wir haben fünf mit Salesforce CRM verbundene und auf Azure gehostete Anwendungen entwickelt: eine mobile Anwendung, die die Präferenzen jedes Kunden in die Hände des Personals legt, eine einheitliche Multi-Hotel-Website, eine Buchungsmaschine mit IA-Empfehlung und die Anwendungen für Spa- und Hotelgäste. Das Kundenwissen wird nun von allen Teams geteilt, sowohl online als auch vor Ort.
5verbundene Anwendungen
1 M+betroffene Kunden
La Réserve Logo
ÖFFENTLICHE FINANZIERUNGBpifrance

Anfragen von Unternehmern in qualifizierte Leads in Salesforce umwandeln

Bpifrance hat uns die Konzeption und Wartung ihres Ökosystems institutioneller Websites anvertraut: Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil und Bpifrance Entreprises. Jede ist mit Salesforce verbunden, wo von Unternehmern eingereichte Anfragen zu qualifizierten Leads werden, die automatisch an das richtige Vertriebsteam weitergeleitet werden. Der Start von Bpifrance Entreprises wurde in den 20-Uhr-Nachrichten von TF1 erwähnt.
4Grosse Projekte in 2 ausgeliefert
Bpifrance Logo
Sie sprechen über uns
[Warum Galadrim?]

Warum vertrauen Unternehmen uns ihr Salesforce-Ökosystem an?

Experten, die beraten und dann umsetzen

Unsere Empfehlungen stammen von Teams, die IA-Agenten in Produktion bringen. Die Profile, die Ihr Projekt gestalten, sind diejenigen, die es entwickeln und implementieren.

Beherrschung fortschrittlicher IA

Multi-Agenten-Orchestrierung, erweiterte Suche in Ihren Dokumenten, Schutzmechanismen und menschliche Validierung: Wir halten Automatisierungen in Produktion, die nur wenige Integratoren bis dahin führen.

Ein ROI-orientierter Ansatz

Wir priorisieren Anwendungsfälle, die sich lohnen, definieren die Indikatoren bereits bei der Konzeption und messen die geschäftlichen Auswirkungen bereits im ersten Quartal.

Ausführung in kurzen Zyklen

Jede Woche eine Demonstration und eine schnell nutzbare erste Version, damit Ihre Teams die Lösung wachsen sehen und Ihr Feedback kontinuierlich integriert wird.

Lassen Sie uns Ihr Projekt gemeinsam umsetzen

Kontaktieren Sie uns
[FAQ]

Einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden

Wir prüfen Ihr bestehendes System, identifizieren schnelle Gewinne (Adoption, Automatisierungen, Lizenzoptimierung) und fügen Data 360 oder Agentforce gemäss Ihren priorisierten Anwendungsfällen hinzu. Wir übernehmen auch Projekte, die von anderen Teams gestartet wurden, einschliesslich Prototypen zur Industrialisierung.
Jeder Agent operiert in einem definierten Aktionsbereich, mit Schutzmechanismen, einer menschlichen Validierung bei sensiblen Aktionen und einer kontinuierlichen Überwachung seiner Leistungen. Ihre Teams behalten die Kontrolle.
Ja. Wir verbinden Ihre Systeme, ERP, E-Commerce, Ticketing, Datenspeicher und Geschäftstools über Konnektoren und APIs mit Salesforce, für vereinheitlichte und nutzbare Daten.
Wir dimensionieren die Architektur und die Nutzung bereits bei der Konzeption, verfolgen den Verbrauch in Produktion und optimieren kontinuierlich, damit die Kosten im Einklang mit dem generierten Wert bleiben.
Die Indikatoren werden bereits bei der Konzeption definiert – Bearbeitungskosten, Antwortzeit, Konversionsrate – und dann nach der Implementierung verfolgt, mit einem Ziel von quantifizierbaren Ergebnissen bereits im ersten Quartal.
Wir liefern eine erste nutzbare Version bereits in den ersten Wochen und iterieren dann in kurzen Zyklen bis zur Produktivsetzung.
Es gehört Ihnen. Spezifische Entwicklungen, Konfigurationen, Mock-ups und Dokumentationen gehören Ihnen bei jeder Lieferung. Die Abtretung der Rechte ist ab Projektstart vertraglich geregelt.
[Kontaktieren Sie uns]

Lassen Sie uns Ihr Projekt gemeinsam umsetzen

Wir arbeiten mit allen Arten von Kunden in allen Tätigkeitsbereichen zusammen. Ob Sie Unternehmer sind oder die Leitung einer grossen Organisation innehaben, ein passendes Team wird auf Ihre Bedürfnisse eingehen.

Mehr als 800 Unternehmen haben uns die Entwicklung ihrer Web-, Mobile- und AI-Produkte anvertraut.

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