Leadersanté ist ein Verbund von über 300 Apotheken, die über das gesamte französische Gebiet verteilt sind und denen er verschiedene Dienstleistungen anbietet:
Finanzielle und nicht-finanzielle Hilfen für neue Filialen
Eine gemeinsame Merchandising-Strategie für alle Apotheken der Gruppe
Handelsrabatte, die mit allen 152 Partnerlaboren ausgehandelt wurden
Coachings für Inhaber und Mitarbeitende, um die Leadersanté-Methode zu erlernen
Der Apothekenverbund bietet seinen Mitgliedern auch eine Reihe digitaler Dienstleistungen an, die die traditionelleren Dienstleistungen ergänzen.
Diese digitalen Dienstleistungen zielen darauf ab, bestimmte Herausforderungen zu bewältigen, denen sich Apotheken stellen müssen, wie die Entwicklung der Online-Parapharmazie oder die Kundenbindung in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld. Um den Filialen der Gruppe bei der Bewältigung dieser Probleme zu helfen, haben wir gemeinsam mit der Gruppe eine öffentlich zugängliche Anwendung entwickelt, die auf
App Store und Google Play. Über die Online-Verkäufe hinaus bietet die App verschiedene Funktionen, die den Apothekenkunden ein einzigartiges Erlebnis bieten
Leadersanté.
Die nächstgelegene Apotheke finden
Der Nutzer kann seine Geolokalisierung aktivieren und eine Apotheke in der Nähe auswählen.
Rezept-Scan und Click and Collect
Der Nutzer hat die Möglichkeit, sein Rezept zu scannen, das an den Apotheker übermittelt wird, damit dieser die Bestellung im Voraus vorbereiten kann. Er kann auch seine Krankenkassenkarte, den Leistungsnachweis und seine Sozialversicherungsnummer beifügen. Der Apotheker benachrichtigt den Kunden, sobald seine Bestellung abholbereit ist, damit dieser sie abholen kann. Click and Collect reduziert die Wartezeit des Kunden.
Medikamentenlieferung nach Hause
Der Nutzer kann auch wählen, ob er seine Bestellung innerhalb einer Stunde oder am selben Tag nach Hause geliefert bekommen möchte, indem er seine Bestellung über die App bezahlt. Der Zusteller holt das Rezept an seiner Adresse ab und liefert ihm seine Medikamente.
Terminvereinbarung über die App
Der Nutzer hat die Möglichkeit, über die App einen Termin mit seinem Apotheker zu vereinbaren, sei es für eine Impfung, eine Medikationsanalyse oder einen anderen Grund. Wie bei Doctolib sind die Verfügbarkeiten des Apothekers einsehbar, und der Nutzer kann einen Termin vereinbaren, indem er den Grund des Besuchs angibt.
Online-Bestellung von rezeptfreien Medikamenten
Der Nutzer kann online einkaufen: Er wählt seine Produkte und die Anzahl der Artikel aus und bezahlt direkt über die App. Der Nutzer kann zwischen Hauslieferung und Click and Collect wählen.
Die Neuigkeiten der eigenen Apotheke einsehen
Jede Apotheke hat die Möglichkeit, ihre Kundschaft über Gesundheitsnachrichten zu informieren, indem sie diese in der App veröffentlicht.
Fazit
Dank dieser Anwendung konnte sich Leadersanté digitalisieren und seinen Apotheken ein Mittel bieten, die Verbindung zu ihren Kunden wiederherzustellen. Die Digitalisierung im Gesundheitswesen hat mit der Entwicklung von Doctolib und Telemedizin einen grossen Aufschwung erlebt.
Das Beratungsunternehmen McKinsey schätzt, dass die Einführung von E-Health ein Wertschöpfungspotenzial von 22 Milliarden Euro pro Jahr in Frankreich darstellt. Es wurden mehrere disruptive Ansätze identifiziert:
Den Patienten autonomer machen, insbesondere dank mobilen Anwendungen zur Krankheitsverwaltung und -überwachung, medizinischen Chatbots, Präventionstools, Online-Terminbuchung und Online-Patientennetzwerken
Den Austausch medizinischer Informationen optimieren, insbesondere dank E-Rezept, Tools zum Teilen von Patientendaten, dem elektronischen Patientendossier und sicheren Messengern zwischen Gesundheitsfachpersonen
Versorgungsstrukturen effizienter gestalten, insbesondere dank Anwendungen, die es ermöglichen, die Ausrüstung und Bestände von Einrichtungen zu verwalten, Patientenpfade zu verbessern und die Logistik zu erleichtern
Die Akteure von morgen werden diejenigen sein, die es schaffen, sich diesem Trend anzuschliessen. Galadrim begleitet Leadersanté und andere Akteure im Gesundheitswesen bei ihrer digitalen Transformation.
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