Leadersanté è un gruppo di oltre 300 farmacie distribuite su tutto il territorio francese, alle quali propone diversi servizi:
Aiuti finanziari e non finanziari per le nuove insegne
Una strategia di merchandising comune a tutte le farmacie del gruppo
Sconti commerciali negoziati con tutti i 152 laboratori partner
Coaching destinati ai titolari e ai collaboratori per acquisire il metodo Leadersanté
Il gruppo di farmacie offre inoltre ai suoi aderenti una gamma di servizi digitali che completano quelli più tradizionali.
Questi servizi digitali hanno l'obiettivo di rispondere a determinate sfide che si presentano alle farmacie, come lo sviluppo dell'attività paramedica online o la fidelizzazione della loro clientela in un contesto di concorrenza sempre più intensa. Per aiutare le insegne del gruppo a rispondere a queste problematiche, abbiamo sviluppato, congiuntamente al gruppo, un'applicazione per il grande pubblico disponibile su
App Store e Google Play. Al di là delle vendite online, l'applicazione propone diverse funzionalità che offrono un'esperienza inedita ai clienti delle farmacie
Leadersanté.
Trovare la farmacia più vicina
L'utente può attivare la sua geolocalizzazione e scegliere una farmacia nelle vicinanze.
Scan delle ricette e Click and Collect
L'utente ha la possibilità di scannerizzare la sua ricetta, che viene trasmessa al farmacista affinché possa preparare il suo ordine in anticipo. Può anche allegare la sua assicurazione sanitaria integrativa, l'attestazione dei diritti e il suo numero di previdenza sociale. Il farmacista notifica il cliente non appena il suo ordine è pronto per il ritiro. Il Click and Collect permette di limitare il tempo di attesa del cliente.
Consegna dei farmaci a domicilio
L'utente può anche scegliere di farsi consegnare il suo ordine a domicilio, entro un'ora o in giornata, pagando il suo ordine sull'applicazione. Il fattorino ritira la ricetta a domicilio e gli consegna i farmaci.
Prenotazione appuntamenti dall'applicazione
L'utente ha la possibilità di prenotare un appuntamento con il suo farmacista dall'applicazione, sia per una vaccinazione, un bilancio di medicazione o un altro motivo. Come su Doctolib, le disponibilità del farmacista sono accessibili e l'utente può prenotare un appuntamento precisando il motivo della visita.
Ordine di farmaci online senza ricetta
L'utente può fare la spesa online: sceglie i suoi prodotti e il numero di articoli e paga direttamente sull'applicazione. L'utente può scegliere tra la consegna a domicilio e il Click and Collect.
Vedere le novità della propria farmacia
Ogni farmacia ha la possibilità di informare la sua clientela sulle novità in materia di salute pubblicandole sull'applicazione.
Conclusione
Grazie a questa applicazione, Leadersanté ha saputo digitalizzarsi e offrire alle sue farmacie un modo per ricreare un legame con i loro clienti. La digitalizzazione nel settore della salute ha conosciuto un grande sviluppo con l'espansione di Doctolib e della telemedicina.
La società di consulenza McKinsey stima che l'implementazione dell'e-salute rappresenti un potenziale di creazione di valore di 22 miliardi di euro all'anno in Francia. Sono stati identificati diversi assi di innovazione:
Rendere il paziente più autonomo, in particolare grazie alle applicazioni mobili per la gestione e il monitoraggio delle malattie, ai chatbot medici, agli strumenti di prevenzione, alla prenotazione online di appuntamenti e alle reti online di pazienti
Fluidificare la circolazione delle informazioni mediche, in particolare grazie alla e-prescrizione, agli strumenti di condivisione dei dati dei pazienti, alla cartella clinica condivisa e ai sistemi di messaggistica sicura tra professionisti della salute
Rendere più efficienti le strutture sanitarie, in particolare grazie alle applicazioni che permettono di gestire le attrezzature e le scorte delle strutture, migliorare i percorsi dei pazienti e facilitare la logistica
Gli attori di domani saranno quelli che riusciranno a inserirsi in questa tendenza. Galadrim accompagna Leadersanté e altri attori della salute nella loro transizione digitale.
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