[INTEGRATORE SALESFORCE E IA]

Il tuo partner Salesforce, esperto in IA Generativa

Galadrim progetta e implementa il tuo ecosistema Salesforce end-to-end. Dal CRM al servizio clienti, unifichiamo i tuoi dati e integriamo le ultime innovazioni IA (Agentforce) per trasformare le tue operazioni.
150+ applicazioni e modelli IA redditizi per i nostri clienti
40+ solutions Salesforce in produzione
40 ingegneri IA provenienti da Polytechnique, Centrale o l’ENS
Parla con un espertoScopri 4 ecosistemi Salesforce
Team Galadrim attento durante una riunione di lavoro
+300 grandi gruppi, imprese di medie dimensioni, scale-up e PMI ci affidano i loro progetti CRM, dati e IA.
[Le nostre competenze]

I sei ambiti in cui interveniamo

Concepiamo e implementiamo un ecosistema Salesforce interconnesso con i tuoi strumenti aziendali, unificando i tuoi dati per dotare i tuoi collaboratori di strumenti performanti che utilizzeranno quotidianamente.
Vendita e CRM
Sales cloudAgentforce

Vendita e CRM

Una pipeline strutturata, lead valutati e qualificati automaticamente, e un inserimento dati semplificato affinché i tuoi commerciali utilizzino realmente lo strumento.
Servizio clienti
Sales cloudAgentforce

Servizio clienti

Agenti che rispondono 24 ore su 24, escalano i casi complessi ai tuoi consulenti e arricchiscono il CRM a ogni interazione.
Marketing automation
Marketing cloud

Marketing automation

Percorsi personalizzati su tutto il ciclo di vita del cliente e campagne mirate dai dati unificati, con inclusa la deliverability.
Dati unificati
Data 360Tableau

Dati unificati

Le tue fonti connesse, ERP, e-commerce, ticketing e strumenti aziendali, unite in un'unica vista cliente e dashboard in tempo reale.
Automazioni IA avanzate
Agentforce

Automazioni IA avanzate

Generazione di contenuti, classificazione e risposta automatica alle e-mail, e workflow aziendali complessi orchestrati con convalida umana.
Collaborazione e agenti quotidianamente
Slack

Collaborazione e agenti quotidianamente

I tuoi team gestiscono Salesforce e interagiscono con i loro agenti direttamente in Slack, dove vengono prese le decisioni.
Due persone davanti a un portatile che mostra un'interfaccia di chat IA
Gli agenti IA Agentforce sono alla portata di ogni organizzazione già dotata di Salesforce, e i primi casi d'uso vengono implementati in poche settimane. Ma il successo di un tale progetto implica il controllo di alcuni rischi: dati cliente dispersi tra l'ERP, l'e-commerce e gli strumenti aziendali, privando l'agente di una base affidabile, un consumo di crediti che sfugge al controllo per mancanza di inquadramento, o un agente che agisce al di fuori del suo perimetro su argomenti sensibili.
Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce
[Il nostro supporto]

Il nostro metodo per implementare il tuo ecosistema Salesforce

  • INQUADRAMENTO
    Fase 01

    Casi d'uso prioritizzati per ROI

    Identifichiamo con le tue direzioni aziendali i casi d'uso a maggior impatto e li classifichiamo per ritorno atteso e fattibilità. Ogni argomento è descritto in una pagina: problema, ipotesi di soluzione, metrica d'impatto e perimetro.
  • AUDIT DATI
    Fase 02

    Mappatura delle fonti e architettura target

    Verifichiamo il tuo Salesforce esistente e mappiamo le tue fonti di dati, quindi progettiamo l'architettura che alimenterà i tuoi agenti e le tue dashboard.
  • PROGETTAZIONE
    Fase 03

    Modello di dati, percorsi e perimetro degli agenti

    Definiamo il modello di dati, i percorsi aziendali e il perimetro d'azione di ogni agente, con i punti di convalida umana associati.
  • SVILUPPO
    Fase 04

    Sviluppo e integrazione nel SI

    I nostri ingegneri sviluppano la tua soluzione tramite iterazioni regolari e la integrano in modo sicuro e robusto nei tuoi strumenti e nel tuo sistema informativo esistente. Affrontiamo prima le ipotesi più rischiose per garantire tempestivamente la fattibilità e il budget.
  • MESSA IN PRODUZIONE
    Fase 05

    Salvaguardie e supervisione

    Implementiamo con le salvaguardie definite in fase di inquadramento, la convalida umana sulle azioni sensibili e un monitoraggio continuo delle performance di ogni agente.
  • ADOZIONE E ROI
    Fase 06

    Formazione, misurazione dell'impatto e controllo dei costi

    Formiamo i tuoi team, monitoriamo le metriche d'uso e d'impatto aziendale dal lancio, quindi ottimizziamo continuamente, inclusi i costi di licenza e consumo.
01/06
[Il nostro team]

Una squadra esperta, dalla consulenza allo sviluppo

Un team compatto e senior, con un interlocutore dedicato per ogni fase: la strategia, l'architettura, lo sviluppo, i dati e la gestione del prodotto. I profili che inquadrano il tuo progetto sono quelli che lo costruiscono.
Iannis Iglesias
Iannis Iglesias Head of Salesforce e Agentforce
Definisce le tue sfide di business, struttura il caso d'uso e il suo ritorno atteso, e gestisce la relazione fino all'implementazione.
Benjamin Drighès
Benjamin Drighès Partner e CTO IA
Supervisiona l'architettura di ciascuno dei nostri progetti Salesforce e gestisce i nostri sistemi di agenti in produzione presso i grandi clienti.
Julien Schmitt
Julien Schmitt Ingegnere Salesforce e IA
Progetta e sviluppa il tuo ecosistema Salesforce, inclusi modello di dati e agenti Agentforce, con una doppia expertise piattaforma e IA.
Tiphaine De Saint Bon
Tiphaine De Saint Bon Product Manager
Coordina i tuoi team e i nostri per il backlog, la pianificazione, il collaudo e l'adozione. Gestisce le nostre implementazioni Salesforce, inclusi quelli dell'AS Saint-Étienne e di Showroomprivé.
Côme Lassarat
Côme Lassarat Ingegnere IA e Infrastruttura
Costruisce le fondamenta dati del tuo ecosistema: connettori, data lake e migrazioni. Ha unificato i dati di 2 milioni di sostenitori per l'AS Saint-Étienne.
Pablo Lafaix
Pablo Lafaix Partner e Head of Sales
Garante dell'allineamento strategico e del coordinamento delle risorse Galadrim sul tuo progetto.
[Realizzazioni]

Ci hanno affidato il loro Salesforce

SPORT PROFESSIONALEAS Saint-Étienne

Riunire due milioni di sostenitori in un'unica scheda cliente

L'AS Saint-Étienne monitorava i suoi sostenitori attraverso tante basi dati quanti fornitori: ticketing, negozio, programma fedeltà, canali digitali. Implementiamo il suo ecosistema Salesforce completo, con un CRM organizzato attorno a una scheda sostenitore 360°, Data 360 per unificare i profili provenienti da ogni fonte, e il passaggio del marketing a Marketing Cloud Engagement. I percorsi pre-partita, rinnovo abbonamento e riattivazione si attivano ora automaticamente.
2 Mdi sostenitori unificati
10+fonti di dati connesse
AS Saint-Étienne Logo
E-COMMERCEShowroomprivé

Orchestrare la pianificazione delle vendite flash con un agente prescrittivo

Showroomprivé pianifica ogni mese centinaia di vendite flash, un esercizio che mette sotto pressione il commercio, la logistica e la produzione. Abbiamo progettato su Salesforce il calendario che orchestra questa pianificazione: un motore di regole di business che uniforma il fatturato, distribuisce i marchi e rispetta le scadenze, una convalida da parte delle tre direzioni coinvolte, e degli avvisi sulle vendite a rischio. Un agente Agentforce raccomanda le decisioni, e il calendario dialoga con il sistema di gestione del magazzino.
550vendite orchestrate / mese
3direzioni nel circuito di convalida
Showroomprivé Logo
ALBERGHI DI LUSSOLa Riserva

Condividere la conoscenza del cliente tra tutte le strutture di una collezione 5 stelle

Michel Reybier Hospitality gestiva le sue strutture 5 stelle con sistemi separati per la prenotazione, la spa, la ristorazione e la conciergerie. Abbiamo progettato cinque applicazioni connesse a Salesforce CRM e ospitate su Azure: un'applicazione sul campo che mette le preferenze di ogni cliente nelle mani del personale, un sito multi-hotel unificato, un motore di prenotazione con raccomandazione tramite IA, e le applicazioni destinate ai clienti della spa e degli hotel. La conoscenza del cliente è ora condivisa tra tutti i team, online come sul posto.
5applicazioni connesse
1 M+di clienti interessati
La Réserve Logo
FINANZIAMENTO PUBBLICOBpifrance

Trasformare le richieste degli imprenditori in leads qualificati in Salesforce

Bpifrance ci ha affidato la progettazione e la manutenzione del suo ecosistema di siti istituzionali: Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil e Bpifrance Entreprises. Ciascuno è connesso a Salesforce, dove le richieste presentate dagli imprenditori diventano leads qualificati, instradati automaticamente al giusto team commerciale. Il lancio di Bpifrance Entreprises è stato riportato al telegiornale delle 20h di TF1.
4progetti maggiori consegnati in 2
Bpifrance Logo
Parlano di noi
[Perché Galadrim?]

Perché le aziende ci affidano il loro ecosistema Salesforce?

Esperti che consigliano e poi costruiscono

Le nostre raccomandazioni provengono da team che consegnano agenti IA in produzione. I profili che inquadrano il tuo progetto sono quelli che lo sviluppano e lo implementano.

L'IA avanzata padroneggiata

Orchestrazione multi-agente, ricerca aumentata sui tuoi documenti, guardrail e convalida umana: manteniamo in produzione automazioni che pochi integratori portano fino a questo punto.

Un approccio orientato al ritorno sull'investimento

Prioritizziamo i casi d'uso che pagano, definiamo gli indicatori fin dalla definizione del contesto e misuriamo l'impatto aziendale fin dal primo trimestre.

Un'esecuzione a cicli brevi

Una dimostrazione ogni settimana e una prima versione utilizzabile rapidamente, affinché i tuoi team vedano la soluzione crescere e i loro feedback siano integrati continuamente.

Realizziamo insieme il tuo progetto

Contattaci
[FAQ]

Alcune domande frequenti dei nostri clienti

Verifichiamo il tuo esistente, identifichiamo i guadagni rapidi (adozione, automazioni, ottimizzazione delle licenze) e aggiungiamo Data 360 o Agentforce in base ai tuoi casi d'uso prioritari. Riprendiamo anche progetti avviati da altri team, inclusi prototipi da industrializzare.
Ogni agente opera in un perimetro d'azione definito, con guardrail, una convalida umana sulle azioni sensibili e un monitoraggio continuo delle sue prestazioni. I tuoi team mantengono il controllo.
Sì. Connettiamo i tuoi sistemi, ERP, e-commerce, biglietteria, data warehouse e strumenti aziendali, a Salesforce tramite connettori e API, per un dato unificato e attivabile.
Dimensioniamo l'architettura e gli usi fin dalla definizione del contesto, monitoriamo il consumo in produzione e ottimizziamo continuamente affinché il costo rimanga allineato al valore generato.
Gli indicatori sono definiti fin dalla definizione del contesto: costi di elaborazione, tempo di risposta, tasso di conversione, poi monitorati dopo l'implementazione, con un obiettivo di risultati quantificati fin dal primo trimestre.
Consegniamo una prima versione utilizzabile fin dalle prime settimane, poi iteriamo a cicli brevi fino alla messa in produzione.
A te. Sviluppi specifici, configurazioni, mockup e documentazione ti appartengono a ogni consegna. La cessione dei diritti è contrattuale fin dall'inizio.
[Contattaci]

Realizziamo insieme il tuo progetto

Lavoriamo con ogni tipo di cliente, in tutti i settori di attività. Che tu sia un imprenditore o diriga una grande organizzazione, un team su misura risponderà alle tue esigenze.

Più di 800 aziende si sono affidate a noi per creare i loro prodotti web, mobile e AI

La tua richiesta

Ti ricontatteremo entro 1 ora.