Supembouts
Erstellung einer B2B-Bestellplattform für Hörgeräteakustiker
+25%Anzahl der täglichen Bestellungen
Die Anforderung
- Supembouts, Hersteller von massgefertigten Ohrpassstücken, arbeitete ohne ein auf die Komplexität ihres Industrieprozesses zugeschnittenes Management-Tool. Bestellungen wurden über ein Formular ohne Nachverfolgbarkeit abgewickelt, wodurch Praktiker und interne Teams keinen Überblick über den Fortschritt hatten. Die Neugestaltung zielte darauf ab, den gesamten Bestellzyklus auf zwei separaten Benutzeroberflächen (interne Teams und Partner-Hörgeräteakustiker) zu strukturieren, wobei bestehende Tools (Sage, Etikettenscan) integriert wurden und es den Teams ermöglicht wurde, bedingte, komplexe und sich weiterentwickelnde Produktlogiken selbst zu konfigurieren.
Die Lösung von Galadrim
- Galadrim führte eine Feldstudie durch, um die physischen Einschränkungen des Prozesses zu verstehen, bevor die digitalen Abläufe konzipiert wurden. Wir haben eine B2B-Plattform konzipiert und entwickelt, die den gesamten Bestellzyklus abdeckt: Einreichungsabläufe für die Hörgeräteakustiker, interne Bearbeitungsoberflächen pro Bereich (3D, Labor, Sekretariat) und einen Administratorbereich mit einem System konfigurierbarer Varianten ohne technische Eingriffe. Besondere Aufmerksamkeit wurde der Einführung der Partner-Praktiker gewidmet, strukturiert, um von ihren bestehenden Gewohnheiten auszugehen und diese schrittweise zu vereinfachen.
