Supembouts

Création d'une plateforme de commande B2B pour des audioprothésistes

+25%

nombre de commandes journalières

Le besoin

Supembouts, fabricant d'embouts auditifs sur mesure, opérait sans outil de gestion adapté à la complexité de son process industriel. Les commandes transitaient par un formulaire sans traçabilité, laissant praticiens et équipes internes sans visibilité sur l'avancement. La refonte visait à structurer l'intégralité du cycle de commande sur deux interfaces distinctes (équipes internes et audioprothésistes partenaires), tout en intégrant les outils existants (Sage, scan d'étiquettes) et en permettant aux équipes de configurer elles-mêmes les logiques produits conditionnelles, denses et évolutives.

Galadrim a conduit une immersion terrain pour comprendre les contraintes physiques du process avant de concevoir les flux digitaux. Nous avons conçu et développé une plateforme B2B couvrant l'intégralité du cycle de commande : parcours de dépôt pour les audioprothésistes, interfaces de traitement interne par pôle (3D, laboratoire, secrétariat), et espace administrateur avec un système de variants configurables sans intervention technique. Une attention particulière a été portée à l'onboarding des praticiens partenaires, structuré pour partir de leurs habitudes existantes et les simplifier progressivement.