Für die Realisierung eines digitalen Projekts, zum Beispiel die Entwicklung einer Web- oder Mobilanwendung, gibt es zwei Arten von Verträgen: auf Zeiterfassung oder zum Pauschalpreis. Galadrim ist eine Agentur für die Entwicklung von Web- und Mobilanwendungen, die über hundert Projekte realisiert hat, wobei einige zu Pauschalpreisen und die grosse Mehrheit auf Regiebasis durchgeführt wurden. Unserer Erfahrung nach glauben wir, dass der Regie-Vertrag sowohl für den Kunden als auch für den Dienstleister von Vorteil ist und einen Unterschied im Projekterfolg machen kann. Ziel dieses Artikels ist es, Ihnen zu erklären, warum, und Tipps für eine gute Zusammenarbeit auf Regiebasis zu geben.
Unterschied zwischen Pauschalpreis und Regie
Bei einem Pauschalpreisvertrag verpflichtet sich der Dienstleister zu Ergebnissen, das heisst zur Lieferung einer im Vertrag definierten Ware oder Dienstleistung, deren Übereinstimmung mit der Bestellung theoretisch einfach zu messen und zu überprüfen ist.
Bei einem Regie-Vertrag verpflichtet sich der Dienstleister zu Mittel, das heisst auf menschliche Ressourcen, die während einer bestimmten Zeit zur Verfügung gestellt werden.
Angesichts dieser Definitionen erscheint der Pauschalvertrag eine Absicherung für den Kunden zu sein. In der Praxis werden wir zeigen, dass die Intuition oft trügerisch ist und dass die Regie viele Vorteile hat, wenn sie gut umgesetzt wird.
Warum der Pauschalpreis für digitale Projekte ungeeignet ist
Die Entwicklung der Bedürfnisse
Wenn eine Anwendung von einem Projektträger getestet wird, hat dieser in der Regel viele Rückmeldungen zu geben, um die user experience (UX) der Anwendung zu verbessern.
In der Praxis ist es einfacher, die Anwendung Funktion für Funktion testen zu lassen und die Rückmeldungen im Laufe der Entwicklungen zu verarbeiten, anstatt am Ende. Um dies zu verstehen, können wir eine Analogie zum Bau eines Autos ziehen: Es ist zum Beispiel einfacher, den Motor zu modifizieren, bevor er in den Innenraum integriert wird.
Bei einem Pauschalprojekt, da das Lieferobjekt vor Beginn der Entwicklungen definiert wird, gehören die Rückmeldungen nicht dazu. Sie führen daher zwangsläufig zu einem neuen Angebot, einer neuen kommerziellen Verhandlung und neuen Kosten.
Diese Arbeitsweise widerspricht dem
Manifeste Agile , wobei eines der vier Prinzipien darin besteht,
die Zusammenarbeit mit den Kunden der Vertragsverhandlung vorzuziehen.
Die Schwierigkeit, ein messbares und überprüfbares Lieferobjekt zu definieren
Um diese Schwierigkeit zu verstehen, nehmen wir eine Funktion als Beispiel: "Als Administrator sehe ich die Liste der auf meiner Website registrierten Benutzer."
Diese Funktionalität, die scheinbar einfach ist, wirft Fragen auf:
Wie wird das grafische Erscheinungsbild des Bildschirms sein?
Wie wird der Bildschirm auf Mobilgeräten, Tablets, Computerbildschirmen angepasst? Werden zum Beispiel weniger Informationen auf Mobilgeräten angezeigt?
Soll eine Aktion ausgelöst werden, wenn ich auf einen Benutzer klicke? (Zum Beispiel Zugriff auf eine detaillierte Benutzerkarte)
Wenn die Benutzerliste lang ist, gibt es ein Paginierungssystem? Ein automatisches Laden, wenn man nach unten scrollt?
Ist es möglich, eine Suche in der Liste durchzuführen?
Ist es möglich, die Liste nach verschiedenen Kriterien zu filtern oder zu sortieren?
Ist die Liste in eine Excel-Datei exportierbar?
Wenn die Anzeige bestimmte spezielle Effekte aufweist, muss sie für Browser optimiert werden, die von einem geringen Prozentsatz der Internetnutzer verwendet werden, wie zum Beispiel ältere Versionen von Internet Explorer?
Je nach Antworten auf diese Fragen kann die Implementierungszeit der Funktionalität stark variieren, zum Beispiel vom Einfachen bis zum Dreifachen. Ausserdem ist die Liste der Fragen nicht erschöpfend. Schliesslich ist die erwähnte Funktionalität relativ einfach. Bei einem umfangreicheren digitalen Projekt nehmen die Unsicherheiten zu.
Diese Unsicherheiten, wenn sie nicht im Vorfeld der Entwicklungen beseitigt werden, können zu Frustrationen zwischen dem Entwickler und dem Projektträger führen.
Häufige Situation bei digitalen Projekten
Jedoch ist es in der Praxis zeitaufwändig, kostspielig und schwierig, alle Unsicherheiten im Vorfeld zu beseitigen, ohne erste Benutzertests durchzuführen.
Die Vorteile der Regie durch Priorisierung und Tests maximieren
Wie wir bereits gesehen haben, führt der Pauschalvertrag in der Regel zu Mehrkosten, wenn man eine Anwendung erhalten möchte, die den Benutzerbedürfnissen gut entspricht.
Die Lösung für dieses Problem ist der Regie-Vertrag: da sich der Dienstleister nicht auf ein genaues Lieferobjekt festlegt, läuft die Berücksichtigung der Rückmeldungen des Projektträgers nicht seinen Interessen zuwider, was dem Projekt zugutekommt.
Die Regie kann jedoch eine Quelle der Besorgnis für den Kunden sein: wenn es seitens des Dienstleisters keine Erfolgsverpflichtung gibt, was hindert ihn daran, schlechte Arbeit zu leisten? Wir werden nun einige Tipps sehen, um eine für den Kunden vorteilhafte Regie-Zusammenarbeit zu etablieren.
Ein Budget und eine Frist für eine erste Version des Produkts festlegen
Auch wenn Sie über eine budgetäre und zeitliche Flexibilität verfügen, ist es ratsam, ein Budget und eine Frist für eine erste Version des Produkts festzulegen. Dies wird dem Dienstleister helfen, Sie bei der Priorisierung der Funktionalitäten zu beraten, um schnell ein von echten Benutzern testbares Produkt bereitzustellen.
Die Funktionalitäten regelmässig testen und die Prioritäten entsprechend anpassen
Wie bereits erwähnt, verbessern regelmässige Tests und die Berücksichtigung von Feedbacks die Qualität der Anwendung. Dies kann jedoch Zeit beanspruchen, die ursprünglich für die Entwicklung anderer Funktionalitäten vorgesehen war. Wir raten dem Projektträger, die Rückmeldungen und Funktionalitäten nach Wichtigkeit zu ordnen, wobei akzeptiert wird, dass die weniger prioritären in der ersten Version des Produkts nicht enthalten sein werden, um Budget- und Fristvorgaben einzuhalten.
Wichtige Termine festlegen
Es ist vorteilhaft, wenn der Dienstleister die Termine des Kunden kennt, wie zum Beispiel das Startdatum eines internen Beta-Tests oder eine öffentliche Markteinführung. Dies ermöglicht es, die Entwicklungen so zu gestalten, dass diese Termine eingehalten werden.
Fazit
Zusammenfassend ist der Regie-Vertrag für ein digitales Projekt vorteilhaft, da er die regelmässige Berücksichtigung von Benutzer-Feedbacks erleichtert, was bei einem Pauschalvertrag schwieriger ist. Um seinen Nutzen zu maximieren, raten wir dazu, klare Budget- und Zeitvorgaben zu definieren, die Projektfunktionalitäten kontinuierlich zu testen, die Prioritäten regelmässig zu überprüfen und sich im Vorfeld auf wichtige Termine zu einigen.
Unsere Firma Galadrim wendet diese Methode seit 3 Jahren an und hat über hundert digitale Projekte realisiert. Wenn Sie ein Web- oder Mobile-Anwendungsprojekt haben und eine Regie-Zusammenarbeit Sie interessiert, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
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