Tre libri da leggere sulla metodologia agile e il posto dell'utente finale nel processo creativo

Nel 2011, l'azienda Color fa scalpore raccogliendo 41 milioni di dollari in Serie A da fondi prestigiosi come Sequoia Capital, Bain Capital Ventures e Silicon Valley Bank. L'idea? Sviluppare un'applicazione di condivisione foto basata sulla geolocalizzazione che mirava a connettere gli utenti permettendo loro di condividere immagini e video con persone nelle vicinanze. Nonostante l'entusiasmo iniziale, il progetto è un fiasco.

Le ragioni? Un'incapacità di porre l'utente al centro del processo creativo dell'applicazione unita all'inabilità di reagire rapidamente ai loro feedback una volta rilasciata l'applicazione. L'interfaccia era infatti giudicata troppo complessa, in particolare il percorso di condivisione delle foto. Alcune funzionalità sembravano mal organizzate con, ad esempio, difficoltà a individuare le opzioni di condivisione o di impostazione della privacy.

L'insegnamento da trarre da questo fallimento mi sembra duplice:

Niente di meglio di un po' di teoria per capire come rafforzare la tua visione del prodotto concentrandoti sui tuoi utenti. Questi tre libri ti aiuteranno!

"User Story Mapping" è un libro essenziale per coloro che desiderano capire come integrare le esigenze degli utenti finali nel processo di sviluppo. Il User Story Mapping è un metodo di visualizzazione delle funzionalità da sviluppare per un'applicazione, con l'obiettivo di mapparle secondo le fasi chiave del percorso utente. Il libro mostra i vantaggi di questo metodo che aiuta in particolare i team a comprendere meglio le esigenze degli utenti, privilegiando un dialogo precoce e approfondito con questi ultimi. Fornisce inoltre tecniche e consigli pratici per creare delle story maps efficaci, che permettono di pianificare e organizzare meglio le attività di sviluppo. Applicando questo metodo, i team possono creare prodotti che rispondono alle esigenze reali degli utenti, pur rispettando i vincoli di tempo e di budget. Un classico per immergerti nei fondamenti della metodologia agile!

"Sprint" è un libro scritto in collaborazione da tre membri di Google Ventures che propongono un' approccio metodico per risolvere rapidamente problemi complessi e testare nuove idee in soli cinque giorni. Questo metodo, chiamato "Sprint", è basato sulla collaborazione di un team multidisciplinare e sulla prototipazione rapida, il che permette di ridurre i rischi e i costi associati allo sviluppo di nuovi prodotti o di nuove funzionalità. L'idea è di iniziare con una giornata di comprensione approfondita delle esigenze degli utenti, seguita dalla progettazione di una soluzione rapida e dalla realizzazione di un prototipo, quindi da test con gli utenti per validare la soluzione proposta. Alla fine di questi cinque giorni, una funzionalità o un prodotto sono stati ideati e testati per essere implementati! L'importante, al di là della temporalità di una settimana proposta dagli autori, è di immergerti nella loro ossessione per l'utente finale nella progettazione del prodotto!

Il libro pone l'accento sull'importanza dell'apprendimento continuo e dell'iterazione rapida nel processo di progettazione. Gli autori propongono tecniche pratiche per realizzare test utente rapidi ed efficaci, per validare rapidamente le ipotesi e per integrare i feedback degli utenti nel processo di progettazione. Mostrano infine come le metodologie Agile e Lean possano alimentare questo approccio: “Lean UX is not a process. It’s a mindset. It’s about working together to solve the right problems in the right way, by testing our assumptions and learning from real people at every stage of the process.”