Quale strategia di lancio per la tua applicazione?

Le marché des applications mobiles connaît une croissance continue depuis plusieurs années, confirmant que lancer une application représente une réelle opportunité pour diversifier ses sources de revenus.

Cependant, le lancement d’une application mobile n’est pas anodin. Bien souvent, on a tendance à distinguer deux phases : la création puis le lancement de l’application. En effet le lancement est perçu comme un événement charnière, qui vient après les développements et qui initie une propagation virale de l’application. C’est en fait une succession d’événements concomitants au développement qui s’inscrivent dans la durée. 

L’article propose quelques bonnes pratiques pour réussir son lancement, en analysant la stratégie de l’application Jock, un réseau social gay développé par Galadrim.

La diffusion de contenus en rapport avec son produit sur les réseaux sociaux permet d’initier et d’entretenir un dialogue avec sa communauté en amont du lancement de l’application. Les pages jock.life sur Facebook e Instagram hanno permesso, grazie a contenuti pertinenti, di preparare il lancio dell'applicazione costituendo una prima base di utenti che avrebbero potuto usarla.

Parallelamente alla comunicazione sui social media, Jock ha creato un negozio online. Il negozio ha permesso non solo di iniziare a generare entrate, ma anche di rafforzare la sua visibilità diffondendo prodotti che avrebbero potuto interessare i futuri utenti dell'applicazione. 

La strategia di massimizzazione del numero di download al primo lancio è rischiosa. Infatti, l'applicazione è raramente matura a questo stadio e si ignora tutto sul comportamento degli utenti sull'applicazione. 

Nel caso di Jock, il lancio è passato attraverso diverse fasi: una versione beta interna, una prima pubblicazione sugli store senza comunicazione e poi campagne di comunicazione mirate. Questo lancio progressivo dell'applicazione ha permesso di ottimizzare le prestazioni complessive dell'applicazione e di migliorare alcune funzionalità, come il live streaming, il tracker, la messaggistica istantanea o la localizzazione dei profili intorno a sé. Ciò ha anche permesso di rendere più efficace la moderazione, elemento fondamentale per un'applicazione di incontri che si vuole premium. 

L'ottimizzazione dell'applicazione mettendola in condizioni reali di utilizzo permette parallelamente di ottimizzare il tasso di ritenzione sull'applicazione. 

Una volta che il prodotto ha raggiunto un certo livello di maturità, Jock ha accelerato il lancio agendo su diverse leve: 

Queste diverse leve, unite a un'infrastruttura robusta, in particolare con l'utilizzo dei servizi cloud Amazon, hanno permesso di raggiungere un numero considerevole di utenti attivi al giorno senza riscontrare problemi di scalabilità. 

Il tasso di ritenzione rimane tuttavia la metrica più pertinente per valutare la qualità dell'applicazione. Per far restare gli utenti, è necessario ascoltarli e comunicare con loro regolarmente. Jock, attraverso il social network integrato nell'applicazione e l'invio di messaggi promozionali, diffonde contenuti sull'applicazione e rafforza così l'effetto comunitario. Inoltre, Jock fa evolvere costantemente il prodotto e propone aggiornamenti regolari. Di conseguenza, il numero di utenti attivi non smette di crescere. 

L'utente è il più adatto a fornire dati su sé stesso. È quindi essenziale avviare un dialogo il prima possibile con lui. Questo dialogo permette di conoscere meglio il suo comportamento, le sue aspirazioni e i suoi bisogni. Pensare a una funzionalità senza includere l'utente può essere costoso in termini di risorse, far fallire la fase di acquisizione e diminuire il tasso di ritenzione. Secondo questa prospettiva, la validazione di una funzionalità deve essere fatta anche dall'utente, che è il più adatto a giudicare la sua pertinenza e le sue aree di miglioramento. La nostra visione di una funzionalità è solo un punto di partenza, una percezione incompleta. Spetta all'utente perfezionare la funzionalità e orientare gli sviluppi, iterando con lui. 

Forte di questa convinzione, la metodologia di sviluppo presso Galadrim consiste nel mettere in produzione ogni funzionalità sviluppata in modo da massimizzare i feedback degli utenti. È qui che risiede l'interesse di una metodologia agile: prendere in considerazione i feedback man mano che si sviluppa e non aspettare il lancio per valutare l'impatto di ogni funzionalità sull'utente.