Gli standard RGAA
In Francia, il 90% della popolazione, tra cui si trovano i tuoi clienti, si connette a siti web e contenuti online da smartphone, computer portatili, postazioni fisse, arredo urbano digitale... funzionanti su OS (sistemi operativi) e browser diversi.
Per facilitare l'accesso ai contenuti web, le autorità di riferimento del digitale hanno elaborato un metodo «universale» e definito un quadro operativo di controllo della conformità. Si tratta degli standard RGAA, che gli attori del digitale hanno dovuto integrare per garantire l'accessibilità digitale al maggior numero di persone, valide o con disabilità.
Galadrim, agenzia di creazione di siti web e applicazioni mobile, integra sistematicamente i più alti standard di accessibilità RGAA adattati alle esigenze tecniche e funzionali del tuo progetto. Questo articolo ti presenta in dettaglio cosa sono gli standard RGAA.
Tutto sugli standard RGAA
Origine dei criteri di accessibilità RGAA
La sigla RGAA significa riferimento generale per il miglioramento dell'accessibilità. Questo standard, pubblicato dalla direzione interministeriale del digitale (DINUM), serve a controllare e semplificare l'accesso del pubblico ai servizi di comunicazione online. Ciò riguarda tutti i tipi di informazioni digitali, indipendentemente dai contenuti, dalla modalità di accesso e di consultazione.
Questo riferimento è una trasposizione delle regole di accessibilità digitale internazionali definite dalle WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) nell'ambito dei lavori della WAI (Web Accessibility Initiative) all'interno del W3C (World Wide Web Consortium).
Le WCAG spiegano come rendere un contenuto web accessibile alle persone con disabilità. Per contenuto web si intendono informazioni testuali, immagini, video e audio pubblicati su una pagina web, ma anche l'aspetto tecnico dei supporti di pubblicazione, con il codice, la marcatura che definisce la struttura della pagina, la gerarchizzazione, la presentazione...
Per essere conforme ai criteri RGAA, è necessario soddisfare i primi due livelli WCAG: A (conformità minima), AA (criterio di successo standard), il livello di conformità AAA riguardando solo alcune risorse web.
Altre fonti hanno permesso di stabilire il riferimento RGAA, in particolare lo standard europeo armonizzato EN 301 549. Questo stabilisce i requisiti di accessibilità per i prodotti e servizi TIC (tecnologia dell'informazione e della comunicazione), o anche i lavori di riferimento HTML.
L'accessibilità è innanzitutto importante per la sua dimensione inclusiva, ma lo è anche per quanto riguarda la legalità e in misura minore per quanto riguarda
l'ottimizzazione SEO (Search Engine Optimization). Un sito conforme agli standard, ben codificato e correttamente strutturato con contenuti di qualità, otterrà un migliore posizionamento su espressioni chiave pertinenti. Il RGAA determina un metodo e un quadro operativo per il controllo della conformità alle regole di accessibilità definite nei testi e che richiedono che i siti e i contenuti siano:
Percepibili, facilitando la loro percezione visiva e uditiva;
Utilizzabili, fornendo all'utente tutti i mezzi alternativi per navigare nel sito, accedere all'informazione;
Comprensibili, aiutando l'utente nella sua navigazione e nelle azioni che può realizzare (correzione durante la compilazione del modulo, navigazione intuitiva...);
Robusti, assicurando la perennità e la compatibilità dei meccanismi di accessibilità.
A chi si rivolgono gli standard RGAA?
Gli standard di accessibilità RGAA si inseriscono nell'ambito dell'articolo 47 della legge dell'11 febbraio 2005 per l'uguaglianza dei diritti e delle opportunità, la partecipazione e la cittadinanza delle persone con disabilità. Ricordiamo che una situazione di disabilità si definisce con una « alterazione sostanziale, duratura o definitiva di una o più funzioni fisiche, sensoriali, mentali, cognitive o psichiche, di una pluridisabilità o di un disturbo di salute invalidante ».
Applicati dai professionisti che sviluppano siti web e contenuti digitali, strumenti per l'editing sul Web (CMS...), gli standard RGAA si rivolgono anche agli sviluppatori di strumenti destinati a valutare l'accessibilità web o a qualsiasi altra persona che abbia bisogno di integrare gli standard in materia di accessibilità web e mobile.
L'obbligo di implementazione degli standard RGAA si impone alle organizzazioni pubbliche o private che hanno una missione di servizio pubblico. Ciò riguarda le società il cui finanziamento è prevalentemente sostenuto da organizzazioni pubbliche o che hanno una missione di ordine pubblico, nonché le imprese con un fatturato annuo superiore o uguale a 250 milioni. Questo importo è definito per decreto dal Consiglio di Stato.
A quali supporti si applicano le regole di accessibilità RGAA?
La conformità ai criteri RGAA riguarda i siti internet, intranet ed extranet dal momento in cui sono consultabili tramite un'applicazione mobile o un browser, le applicazioni mobile, la parte applicativa e interattiva dell'arredo urbano digitale.
I 13 settori interessati dall'accessibilità RGAA
Il riferimento generale per il miglioramento dell'accessibilità copre tutti gli aspetti di un contenuto digitale. Comprende 106 criteri di controllo dell'accessibilità RGAA, con una media di 2 test per criterio. Questi criteri di accessibilità sono raggruppati in 13 aree riguardanti:
Le immagini;
I frame (iframes);
I colori;
Gli elementi multimediali;
Le tabelle;
I link;
Gli script;
Le menzioni e gli elementi obbligatori;
La strutturazione dell'informazione;
La presentazione dell'informazione;
I formulari;
La navigazione;
La consultazione.
Ogni ambito è poi suddiviso in diversi criteri che permettono di stabilire il livello di accessibilità del sito. Per le immagini, il primo criterio sarà ad esempio la presenza di un'alternativa testuale. Questo criterio di accessibilità è associato a una metodologia che permette di testarlo per validarlo o invalidarlo in una fase di audit. Un altro esempio, nel contesto di tabelle di dati complesse, viene chiesto se esiste un riassunto accessibile sulla pagina. Viene anche presentata una metodologia di test per validare o meno il criterio. Ogni ambito risponde alla stessa nomenclatura:
Audit di conformità RGAA
I siti interessati dall'implementazione della conformità RGAA devono effettuare un audit di accessibilità. O l'organismo esegue autonomamente questo controllo, oppure affida a un terzo il compito di controllare il livello di accessibilità del supporto e dei contenuti rispetto ai criteri RGAA. Questo audit deve essere affidabile, cioè la dichiarazione che ne risulta non può essere messa in discussione. Deve anche essere rappresentativo, cioè deve riguardare un campione rappresentativo che contenga:
La home, la pagina iniziale del sito;
La pagina contatti, che comprende le informazioni di contatto o il formulario;
La pagina delle note legali;
La pagina della mappa del sito che riprende l'intera struttura ad albero del sito e permette un accesso diretto alle diverse pagine;
La pagina di aiuto;
La pagina di autenticazione, se presente;
E la pagina di accessibilità che comprende la dichiarazione del tasso di accessibilità RGAA.
Il campione può essere completato da un certo numero di altre pagine:
Una pagina rappresentativa di ogni sezione;
Un documento da scaricare;
Le diverse pagine di un processo di conversione;
Una pagina rappresentativa che contiene diversi tipi di contenuti: tabella, audio, video, immagine, formulario...
Criteri di valutazione
Ogni pagina è valutata in base ai criteri ad essa applicabili, il che permette di determinare successivamente il numero di criteri validati e non validati, e di stabilire il tasso di conformità RGAA per ciascuna delle pagine. Un criterio parzialmente validato su una pagina è considerato non validato. Inoltre, se la pagina fa parte di un processo, è necessario che il criterio di conformità RGAA sia validato su tutte le pagine del processo per essere validato.
Per riassumere, il tasso di conformità ai criteri RGAA risulta dalla divisione del numero di criteri validati per il numero di criteri applicabili. Il criterio è validato se lo è su tutte le pagine del campione, e per essere applicabile, è sufficiente che un criterio sia presente su una sola pagina.
Dichiarazione di accessibilità
La dichiarazione di accessibilità che risulta da questo audit di conformità ai criteri RGAA deve indicare il tasso di conformità del sito web. È totale se tutti i criteri applicabili sono validati, parziale se almeno il 50% di essi sono validati, e non conforme se la percentuale di criteri è inferiore al 50% o se non esiste alcun risultato di audit. La dichiarazione di accessibilità deve anche menzionare i contenuti non accessibili e precisare se si tratta di una non conformità RGAA o di un contenuto esentato (alcuni contenuti audio e video preregistrati o file di ufficio vecchi…), o anche se può beneficiare di una deroga per onere sproporzionato (quando è ragionevolmente impossibile per l'organismo rendere un contenuto o una funzionalità accessibile). Deve anche dettagliare il contenuto del campione testato e indicare i contatti e le vie di ricorso per permettere agli utenti di interagire in caso di problemi di accessibilità.
Questa dichiarazione di accessibilità deve, se del caso, contenere un link che punta allo schema pluriennale di messa in accessibilità, che riprende precisamente le azioni previste per i prossimi 3 anni per rendere il sito conforme a RGAA.
Le sanzioni in caso di non conformità
Le amministrazioni o le imprese private soggette alla conformità RGAA possono essere sanzionate in caso di mancato rispetto dei loro obblighi. L'importo dell'ammenda va da 2 000 € per i siti di comuni con meno di 5 000 abitanti a 20 000 € per le imprese.
Il tuo sito conforme ai criteri di accessibilità RGAA
Esistono diversi strumenti che ti permettono di testare la conformità ai criteri di accessibilità RGAA del tuo sito internet o della tua applicazione mobile. Basandoti sul riferimento generale per il miglioramento dell'accessibilità, avrai accesso a tutti i criteri e alle metodologie di test per ciascuno di essi.
Ti è vivamente raccomandato di associarti a un'agenzia specializzata nella creazione di siti web e applicazioni mobili. Questa agenzia procederà a un'analisi completa della conformità della tua applicazione digitale ai criteri di accessibilità RGAA. Stabilirà con te lo schema pluriennale di messa in accessibilità e realizzerà tutti gli adattamenti in conformità con le norme RGAA e gli standard dei linguaggi di implementazione.
Fonti:
